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Política de Privacidad

Última actualización: September 9, 2026

En WB Elite Glass tratamos tu información igual que tratamos tu casa: con cuidado, discreción y respeto. Esta política explica qué recopilamos cuando visitas wbeliteglass.com o solicitas un presupuesto, por qué lo hacemos, con quién lo compartimos y qué opciones tienes.

En esta página

  1. Quiénes somos
  2. Información que recopilamos
  3. Cómo utilizamos tu información
  4. Bases legales del tratamiento
  5. Google Ads, Analytics y seguimiento de conversiones
  6. Cookies y tecnologías similares
  7. Con quién compartimos información
  8. Cuánto tiempo conservamos tu información
  9. Tus derechos
  10. Privacidad de los niños
  11. Cómo protegemos tu información
  12. Cambios en esta política y cómo contactarnos

Quiénes somos

WB Elite Glass es una empresa de instalación de vidrios con licencia y seguro, con sede en Newark, Nueva Jersey, que da servicio a toda la costa este de EE. UU. (NJ, NY, MA, VA, PA, MD, DE, CT). Para preguntas sobre esta política o tus datos personales, contáctanos en contact@wbeliteglass.com o +1 (908) 568-0480.

WB Elite Glass es el "responsable" de la información personal recopilada a través de este sitio — es decir, la entidad que decide por qué y cómo se tratan tus datos.

Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras:

a) Información que tú nos das. Al solicitar un presupuesto, contactarnos o enviar fotos de tu proyecto, puedes proporcionar:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono (usado para llamada, SMS o WhatsApp)
  • Dirección / código postal del proyecto
  • Servicio seleccionado, medidas, plazos, rango de presupuesto y descripción libre del proyecto
  • Una o más fotos del espacio (opcional)

b) Información recopilada automáticamente. Cuando visitas el sitio, registramos datos técnicos necesarios para operarlo y entender la audiencia:

  • Dirección IP (usada solo para derivar ciudad / país aproximados y para protección contra spam / abuso)
  • Tipo e idioma del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
  • Páginas vistas, URL de referencia, marcas de tiempo, botones pulsados
  • Una cookie con tu preferencia de idioma (wb_lang)

c) Información de herramientas de terceros. Google Analytics y Google Ads reciben eventos sobre visitas y conversiones (ver sección 5).

Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos solo para los fines siguientes:

  • Responder tu solicitud de presupuesto — contactarte, preparar la propuesta, agendar la visita y ejecutar el servicio.
  • Atención al cliente — resolver dudas antes, durante o después de la instalación.
  • Operar y proteger el sitio — evitar spam, abusos y fraudes; mantener el sitio funcionando correctamente.
  • Medir el rendimiento del marketing — entender qué canales generan contactos cualificados (seguimiento de conversión de Google Ads, Analytics).
  • Cumplimiento legal — contabilidad, impuestos y respuesta a solicitudes legítimas.

No vendemos tu información personal y no la usamos para entrenar modelos de IA.

Bases legales del tratamiento

Para visitantes situados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Brasil, nos basamos en las siguientes bases legales del RGPD / LGPD:

  • Contrato / medidas precontractuales — para preparar y entregar el presupuesto que solicitaste.
  • Interés legítimo — operar una pequeña empresa de forma segura, medir el rendimiento del sitio y prevenir el fraude.
  • Consentimiento — para cookies no esenciales (analytics y publicidad) donde lo exija la ley local. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Obligación legal — cuando debemos conservar registros por motivos fiscales o regulatorios.

Google Ads, Analytics y seguimiento de conversiones

Este sitio utiliza Google Ads (ID de medición AW-18368974637) y, cuando está habilitado, Google Analytics. Estos servicios usan cookies e identificadores similares para:

  • Medir el rendimiento de los anuncios (qué palabra clave o campaña trajo tu visita)
  • Contar conversiones cuando un visitante hace clic en el teléfono, correo, botón de WhatsApp o envía el formulario de presupuesto
  • Elaborar informes agregados y no identificables sobre la audiencia

La información que Google recibe puede incluir tu dirección IP (normalmente truncada), datos del dispositivo, URL de referencia y la acción específica realizada (por ejemplo, "clic en teléfono", "envío de formulario"). Google actúa como responsable independiente de esos datos bajo su propia Política de Privacidad.

Puedes desactivar la personalización de anuncios en adssettings.google.com e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en tu dispositivo por el navegador. Utilizamos dos categorías:

  • Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio. Ejemplo: wb_lang recuerda tu elección de idioma (EN / PT / ES) durante un año.
  • Cookies de analytics y publicidad — establecidas por Google (_ga, _gid, _gcl_*) para medir tráfico y conversiones publicitarias.

Puedes bloquear o eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador. Bloquear las cookies esenciales puede romper partes del sitio (por ejemplo, tu idioma puede reiniciarse en cada visita).

Con quién compartimos información

Compartimos datos personales solo con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, y únicamente para los fines aquí descritos:

  • Hosting — Hostinger International Ltd. (alojamiento del servidor y del correo).
  • Envío de correo — el proveedor SMTP que transmite tu solicitud a nuestra bandeja de entrada.
  • Google LLC — Ads y Analytics (ver sección 5).
  • Asesores profesionales — contadores, abogados o aseguradoras, solo cuando sea estrictamente necesario.
  • Autoridades — cuando la ley nos obligue a divulgar información (orden judicial, requerimiento).

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros de marketing no relacionados.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Solicitudes de presupuesto y registros de clientes: hasta 5 años después del último contacto, por motivos de garantía, fiscales y legales.

Fotos enviadas: eliminadas de nuestros servidores dentro de 90 días tras el cierre del trabajo, salvo que las necesitemos para documentación de garantía.

Registros de analytics del sitio: hasta 14 meses (retención por defecto de Google Analytics).

Registros del servidor / protección antispam: hasta 90 días.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación — pedirnos que corrijamos información inexacta.
  • Supresión — pedirnos que borremos tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
  • Limitación / oposición — limitar u oponerte a determinados usos (p. ej., analytics).
  • Portabilidad — recibir tus datos en formato legible por máquina.
  • Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Residentes en California (CCPA/CPRA): tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tu información personal y a excluir la "compartición" para publicidad conductual entre contextos. No vendemos información personal por dinero. Para ejercer estos derechos, escribe a contact@wbeliteglass.com con el asunto "Solicitud de Privacidad".

Responderemos dentro de los 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios, administradores de fincas y empresas — no a niños. No recopilamos, a sabiendas, información personal de menores de 13 años (o de 16 en el EEE / Reino Unido). Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Cómo protegemos tu información

Adoptamos las salvaguardas estándar del sector: cifrado TLS/HTTPS en todas las páginas y envíos de formulario, acceso restringido a nuestra bandeja de correo y medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta — pero tratamos las brechas con seriedad y notificaremos a los usuarios afectados cuando la ley lo exija.

Cambios en esta política y cómo contactarnos

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y, cuando corresponda, te avisaremos por correo o mediante un aviso en el sitio.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre privacidad:

  • Correo: contact@wbeliteglass.com
  • Teléfono: +1 (908) 568-0480
  • Dirección: WB Elite Glass, Newark, NJ, Estados Unidos
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