Termos legais

Política de Privacidade

Última atualização: September 9, 2026

Na WB Elite Glass tratamos suas informações da mesma forma que tratamos sua casa: com cuidado, discrição e respeito. Esta política explica o que coletamos quando você visita wbeliteglass.com ou solicita um orçamento, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são suas opções.

Quem somos

A WB Elite Glass é uma empresa licenciada e segurada de instalação de vidros, sediada em Newark, Nova Jersey, que atende toda a Costa Leste dos EUA (NJ, NY, MA, VA, PA, MD, DE, CT). Para dúvidas sobre esta política ou seus dados pessoais, entre em contato pelo contact@wbeliteglass.com ou +1 (908) 568-0480.

A WB Elite Glass é a "controladora" das informações pessoais coletadas por este site — isto é, a entidade que decide por que e como seus dados são tratados.

Informações que coletamos

Coletamos informações de três formas:

a) Informações que você nos fornece. Ao solicitar um orçamento, entrar em contato ou enviar fotos do seu projeto, você pode fornecer:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Telefone (usado para ligação, SMS ou WhatsApp)
• Endereço / CEP do projeto
• Serviço selecionado, medidas, prazo, faixa de orçamento e descrição livre do projeto
• Uma ou mais fotos do ambiente (opcional)

b) Informações coletadas automaticamente. Quando você acessa o site, registramos dados técnicos necessários para operá-lo e entender o público:

• Endereço IP (usado apenas para derivar cidade / país aproximados e para proteção contra spam / abuso)
• Tipo e idioma do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, URL de referência, horários, botões clicados
• Um cookie com sua preferência de idioma (wb_lang)

c) Informações de ferramentas de terceiros. O Google Analytics e o Google Ads recebem eventos sobre visitas e conversões (ver seção 5).

Como usamos suas informações

Usamos seus dados apenas para as finalidades abaixo:

• Responder ao seu pedido de orçamento — entrar em contato, preparar a proposta, agendar visita e executar o serviço.
• Suporte ao cliente — responder dúvidas antes, durante ou após a instalação.
• Operar e proteger o site — evitar spam, abusos e fraudes; manter o site funcionando corretamente.
• Medir performance de marketing — entender quais canais geram contatos qualificados (rastreamento de conversão do Google Ads, Analytics).
• Cumprir obrigações legais — contabilidade, impostos e resposta a solicitações legítimas.

Não vendemos suas informações pessoais e não as usamos para treinar modelos de IA.

Bases legais para o tratamento

Para visitantes localizados no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Brasil, apoiamo-nos nas seguintes bases legais do GDPR / LGPD:

• Execução de contrato / medidas pré-contratuais — para preparar e entregar o orçamento solicitado.
• Legítimo interesse — operar uma pequena empresa com segurança, medir a performance do site e prevenir fraudes.
• Consentimento — para cookies não essenciais (analytics e publicidade) onde exigido pela lei local. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal — quando precisamos reter registros por razões fiscais ou regulatórias.

Google Ads, Analytics e rastreamento de conversão

Este site utiliza Google Ads (ID de medição AW-18368974637) e, quando habilitado, Google Analytics. Esses serviços usam cookies e identificadores semelhantes para:

• Medir a performance dos anúncios (qual palavra-chave ou campanha trouxe a visita)
• Contabilizar conversões quando o visitante clica no telefone, e-mail, botão de WhatsApp ou envia o formulário de orçamento
• Construir relatórios agregados e não identificáveis sobre a audiência

As informações que o Google recebe podem incluir seu endereço IP (geralmente truncado), dados do dispositivo, URL de referência e a ação específica realizada (ex.: "clicou no telefone", "enviou formulário"). O Google atua como controlador independente desses dados sob sua própria Política de Privacidade.

Você pode desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e instalar a extensão de desativação do Google Analytics.

Cookies e tecnologias similares

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo pelo navegador. Usamos duas categorias:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site. Exemplo: wb_lang guarda sua escolha de idioma (EN / PT / ES) por um ano.
• Cookies de analytics e publicidade — definidos pelo Google (_ga, _gid, _gcl_*) para medir tráfego e conversões de anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode quebrar partes do site (por exemplo, seu idioma pode ser reiniciado a cada visita).

Com quem compartilhamos informações

Compartilhamos dados pessoais apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o negócio, e somente para as finalidades descritas aqui:

• Hospedagem — Hostinger International Ltd. (hospedagem do servidor e e-mail).
• Envio de e-mail — o provedor SMTP que transmite seu pedido de orçamento para nossa caixa de entrada.
• Google LLC — Ads e Analytics (ver seção 5).
• Consultores profissionais — contadores, advogados ou seguradoras, apenas quando estritamente necessário.
• Autoridades — quando somos legalmente obrigados a divulgar informações (ordem judicial, intimação).

Nunca vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros de marketing não relacionados.

Por quanto tempo guardamos suas informações

Pedidos de orçamento e registros de clientes: até 5 anos após o último contato, por razões de garantia, fiscais e legais.

Fotos enviadas: apagadas dos nossos servidores em até 90 dias após o encerramento do serviço, salvo quando necessárias para documentação de garantia.

Logs de analytics do site: até 14 meses (retenção padrão do Google Analytics).

Logs de servidor / proteção contra spam: até 90 dias.

Seus direitos

Dependendo do local onde você mora, você pode ter os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção — pedir que corrijamos informações imprecisas.
• Exclusão — pedir que apaguemos seus dados (respeitadas as obrigações legais de retenção).
• Restrição / oposição — limitar ou se opor a certos usos (ex.: analytics).
• Portabilidade — receber seus dados em formato legível por máquina.
• Revogar o consentimento — quando o tratamento se basear em consentimento.

Residentes na Califórnia (CCPA/CPRA): você tem o direito de saber, apagar e corrigir seus dados pessoais e de optar por não participar do "compartilhamento" para publicidade comportamental. Não vendemos dados pessoais por dinheiro. Para exercer esses direitos, envie e-mail para contact@wbeliteglass.com com o assunto "Solicitação de Privacidade".

Responderemos em até 30 dias. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender ao pedido.

Privacidade de crianças

Nossos serviços são voltados a proprietários de imóveis, síndicos e empresas — não a crianças. Não coletamos, com conhecimento, informações pessoais de menores de 13 anos (ou menores de 16 no EEE / Reino Unido). Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, entre em contato e apagaremos.

Como protegemos suas informações

Adotamos salvaguardas padrão da indústria: criptografia TLS/HTTPS em todas as páginas e envios de formulário, acesso restrito à nossa caixa de e-mail e medidas técnicas e organizacionais razoáveis para prevenir acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

Nenhum sistema é 100% seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta — mas levamos violações a sério e notificaremos os usuários afetados quando exigido por lei.

Alterações a esta política e como nos contatar

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo e, quando apropriado, avisaremos por e-mail ou por um aviso no site.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade:

• E-mail: contact@wbeliteglass.com
• Telefone: +1 (908) 568-0480
• Endereço: WB Elite Glass, Newark, NJ, Estados Unidos